拨打新的心理健康危机热线988之前要考虑什么

988是美国新的专门针对心理健康的危机热线，它似乎正在发挥作用。数据显示，与2021年8月相比，总接触量增加了45%美国卫生与公众服务部的最新数据(美国卫生和公众服务部)。

“与2021年8月相比，在2022年8月，988生命线多接听了15.2万个联系(电话、聊天和短信)，并显著提高了联系的回复速度。所有接触者回答问题的平均速度从2.5分钟下降到42秒。”

这条热线是为那些经历心理健康紧急情况的人提供的即时资源自杀意念上瘾,恐慌症,等等。考虑到2020年有超过1200万人有严重的自杀想法，每20个成年人中就有一个患有严重的精神疾病，国家精神疾病联盟的数据(NAMI)，很明显，人们不仅需要更多的心理健康资源，他们还需要911之外的替代方案，这可能导致警察介入或执法人员被派到你家。

“我们坚信，处于精神健康危机中的人应该得到精神健康方面的回应，而不是刑事司法方面的回应，”他说詹妮弗·雪她是NAMI国家政府关系、政策和宣传主任。

由NAMI进行的调查研究发现，46%的人在亲人遭遇心理健康危机或自杀危机时，拨打911求助会感到不安全。部分原因可能是因为警察和精神疾病患者之间的互动是危险的，有时甚至是致命的。事实上,每NAMI在美国，2015年至2020年期间，四分之一的致命警察枪击事件涉及精神疾病患者，以及那些患有精神疾病的人做逃过警方的追捕冒着坐牢或坐牢的风险。(上下文,200万精神疾病患者最终被关进了美国的监狱每年)。

“我们国家向988的过渡使我们更接近于更好地服务美国人民的危机护理需求，”美国卫生和公众服务部部长泽维尔·贝塞拉在一份声明中说．

但是一些人担心988可能不够安全。利兹·温斯顿是一名同伴支持教练，专门帮助人们脱离心理健康系统，在Instagram上发帖称“988不友好”并呼吁人们不要在不考虑警方介入、非自愿治疗和医疗债务等因素的情况下发布或推荐这条热线。

温斯顿的警告并非毫无根据。一份发表在《哈佛精神病学评论》上的报告发现自杀死亡和自杀企图在精神病院出院后急剧增加。此外,一个评论2014年，“24个州——占美国人口的51.9%——记录了591402起紧急非自愿拘留事件，粗略比率为每10万人357起。”还有强迫精神治疗的例子，有些人甚至不想要剩下的治疗他们被释放的时候付了很多钱．但这并不是说人们不能从使用这项服务中受益。以下是你在拨打988之前应该考虑的事项。

当你拨打988时，你在拨谁?

从7月16日起，当你在全国任何地方拨打988时，来电者会被转到国家自杀预防热线．以前的生命线号码(1-800-273-TALK)已重定向到988，使您更容易获得所需的服务。柯林斯解释说，在电话的另一端，你首先会听到一条问候语，然后根据你的区号，你会被引导到当地呼叫中心的危机顾问那里。如果由于某种原因呼叫中心没有能力接听您的电话，您将被转接到国家备份中心。

每个中心都是独立运作的，但大多数中心都由工作人员和志愿者组成。柯林斯说:“所有的客服中心都会对所有的客服人员进行平均90小时的培训。”生命线还提供了一些工具和资源来支持接听电话的人，包括一个安全评估网站、网络研讨会和一些指导文件和提示表。

有人会被派往你家或你现在的位置吗?

有时。斯诺解释说:“我们的目标是让拨打988的人得到他们需要的帮助，在大多数情况下，这意味着通过电话降级。”危机顾问还将为呼叫者提供后续服务和资源。2019年对亚利桑那州图森市危机系统的分析亚利桑那州完整的健康显示80%的危机热线电话在没有派遣流动危机小组、执法部门或紧急医疗服务的情况下得到解决。但如果你需要面对面的帮助，你收到的调度类型将取决于你所在地区是否有可用的移动危机处理小组。在流动危机小组工作的是行为健康专业人员(即社会工作者、同伴专家和家庭同伴倡导者)。必威betway安卓app如果您所在地区的移动危机处理中心不可用，则可能需要988来发送警方响应。最终的目标是在全国范围内配备设备，向危机地点派遣经过专门训练的应急人员。

已经有国会立法给各州资金来扩大这些流动危机小组，斯诺说。拜登总统的2023财年预算要求7亿美元用于危机中心和危机应对扩张，“这样经历行为健康危机的人就有地方可打，有地方可去。白宫最近的声明．

打988要付费吗?

不。斯诺说:“拨打热线电话永远不会花任何人的钱。”但就资源的资助方式而言，它是联邦、州和地方基金的组合。在联邦层面，有立法允许各州在电话费中附加988的用户费用，类似于你自动支付的911的费用。但你永远不会因为拨打生命线本身而被收费。

除了988还有别的选择吗?

如果您担心拨打988，但需要帮助和支持，可以使用其他电话线路。

• Blackline为黑人、棕色土著和LGBTQ+群体提供即时危机咨询。
• 反式的生命线是跨性别者为跨性别者和有疑问的人提供的同伴支持电话服务。本网站保证完全保密，不进行未经同意的主动救援，包括911、紧急服务或执法部门
• 野花联盟提供同伴支持，创伤信息热线，以及替代治疗做法，住房支持和咨询。

-Sara Youngblood Gregory补充报道