泰勒·斯威夫特时代巡回演唱会票务主管解释
参议院将就Ticketmaster的Eras巡演票务惨败举行听证会
图片来源:盖蒂/艾玛·麦金太尔/ AMA2019
每个人都知道买票泰勒斯威夫特的时代之旅将是一个挑战。但没有人——尤其是负责分发上述门票的Ticketmaster平台——似乎丝毫没有意识到这一过程将会变得多么混乱。现在，Ticketmaster的混乱局面似乎变得更加严重，因为参议院将举行听证会，这可能会导致Ticketmaster和Live Nation作为一家公司被分拆。
斯威夫特11月1日首次宣布了Eras巡演并在11月4日增加了8场约会。事实是一些新娘考虑改变结婚日期参加巡演预示着门票最终开售时将会出现的混乱。
Ticketmaster的认证粉丝计划允许人们提前注册，并获得预售门票。根据边缘在美国，超过350万人注册了该计划，为霉霉的巡演做准备，这是该网站历史上注册人数最多的一次，约150万人获得了预售权。然而,根据Ticketmaster网站11月15日预售开始时，僵尸和没有邀请码的粉丝涌入网站，导致网站多次崩溃，这引起了霉霉粉丝的极大愤怒。粉丝们抱怨说，长时间的等待导致了技术故障，预售阶段也被重新安排或取消。
11月17日，Ticketmaster宣布根本不会举行大拍卖。“由于对票务系统的要求非常高，而剩余的门票库存又不足以满足这一需求，明天泰勒·斯威夫特| The Eras巡演的公开发售已经取消。”该公司在推特上写道．
在Ticketmaster上首次出售门票后不久，它们就在所有转售网站上出售——每张售价400美元到22000多美元《卫报》．由于采用了动态定价模式，即使是少数几个最初买到票的人，也可能支付了比预期更多的钱．
11月18日，斯威夫特在Instagram Stories上发表了一份长篇声明，回应了这一争议，其中写道:“人们很难买到票的原因有很多，我正在努力弄清楚如何改善这种情况。”(Swift和Ticketmaster的代表没有立即回应POPSUGAR的置评请求。)据法庭报道，截至12月3日，粉丝们已经开始自己动手，准备起诉Ticketmaster的母公司Live Nation Entertainment截止日期前获得的文件．
12月12日，由于霉霉团队的请求，数量未知的无法通过“验证粉丝”计划购票的粉丝收到了一封电子邮件，告诉他们他们有了第二次机会。“祝贺你，你已经被选中参加限时申请购买2张泰勒·斯威夫特时代巡演的门票，”消息写道一些粉丝在社交媒体上分享．“你被选中是因为你是一名粉丝，在认证粉丝预售期间获得了提升，但没有购买门票，”它继续说道。“我们为你们可能遇到的困难道歉，泰勒的团队要求我们为你们创造额外的购票机会。”
这是你需要知道的一切关于这一切是如何发生的。
什么是动态定价?
在预售问题之后，粉丝们把矛头对准了霉霉的动态定价据报道,拥抱．(斯威夫特也为她使用了动态定价2018年之旅布鲁斯·斯普林斯汀2023年的巡演也是如此票价超过5000美元)。从本质上讲，动态定价意味着票价可以根据需求而变化。“在某些情况下，我们平台上的活动门票可能是‘市场价’，因此门票和费用价格可能会随着时间的推移而根据需求进行调整，”Ticketmaster的常见问题解答读．“这类似于机票和酒店房间的销售方式，通常被称为‘动态定价’。’”以the Eras巡演为例，据报道，由于动态定价，一些粉丝在排了几个小时的队后，面临着数千美元的门票纸．
为什么联邦立法者开始注意到这一点
斯威夫特的粉丝们自然很愤怒，但这次惨败也引起了联邦立法者的注意，一些人呼吁调查Ticketmaster违反反垄断法。
众议员亚历山大·奥卡西奥-科尔特斯(Alexandria Ocasio-Cortez)表示:“每天提醒大家，Ticketmaster是一家垄断企业，它与LiveNation的合并本不应该得到批准，他们需要被控制。在推特上11月15日。
每天提醒大家，Ticketmaster是一家垄断企业，它与LiveNation的合并根本就不应该被批准，他们需要被控制。
让他们分手。
——亚历山大·奥卡西奥-科尔特斯(@AOC)2022年11月15日
“泰勒·斯威夫特的巡演销售是一个很好的例子，说明Live Nation和Ticketmaster的合并造成了近乎垄断的局面，从而损害了消费者的利益。”在推特上康涅狄格州参议员布卢门撒尔(Richard Blumenthal)。然后他继续引用斯威夫特的话，写道:“消费者应该得到比这种反英雄行为更好的东西。”
消费者应该有更多的选择，更优惠的价格，更少的障碍，让我们了解和喜爱的音乐和艺术家。美国司法部本应该、本可以、本应该做(并且仍然可以做)更多的事情来调查现场娱乐/票务行业的竞争状况。https://t.co/aMYXtnqwvr
——Richard Blumenthal (@SenBlumenthal)2022年11月17日
1月17日，路透据报道，由于斯威夫特的Eras巡演票务惨败，参议院司法委员会将于1月24日就票务行业缺乏竞争举行一场名为“这就是门票:促进竞争和保护现场娱乐中的消费者”的听证会。
参议员艾米·克罗布彻在谈到这一问题时说:“当Ticketmaster网站上成千上万的粉丝无法购买泰勒·斯威夫特新巡演的门票时，美国票务行业的问题变得非常明显，但这些问题并不新鲜。”“我们将调查现场娱乐和票务行业的整合是如何伤害客户和艺术家的。”Klobuchar认为，如果在司法部的调查中发现任何不当行为，Ticketmaster和Live Nation Entertainment应该被拆分。
Ticketmaster在现场音乐市场的争议历史
2010年，Ticketmaster与Live Nation合并。甚至在此之前，Ticketmaster是美国最大的票务销售平台东北大学的一份报告它与全球最大的演唱会推广商的合并，意味着该网站在演唱会门票领域保持了一个名副其实的据点。据报道，如今的票价比以往任何时候都要高，平台的服务费几乎可以与一些门票的价格持平。
在Ticketmaster和Live Nation接手之前，现场音乐业务更多地是在本地管理。东北大学音乐产业项目协调员大卫·赫利希(David Herlihy)说:“有一段区域性推动者、区域性市场的历史，它们真正关注的是区域性流派和音乐场景。”但Ticketmaster在克林顿时代开始变得更加强大，当时政府放宽媒体收购政策．
据报道，早在1994年，珍珠果酱乐队就向司法部提起民事诉讼，以回应该平台的超额收费，导致调查无果而止，自此艺术家们就一直在反击Ticketmaster独立的．随后，乐队开始巡回演出，只在与ticketmaster无关的场馆演出，但找到这些场馆是一个挑战，像纽约这样的大城市几乎不可能预订到。结果，这次巡演对乐队来说非常昂贵，他们最终回到了Ticketmaster。
Ticketmaster最近也遇到了麻烦。今年1月，该网站因“掠夺性和排他行为”而遭到集体诉讼，原告律师辩称，Ticketmaster不让艺人进入没有使用Ticketmaster作为主要销售平台的场馆《滚石》杂志，尽管之前同意不做．
现在，霉霉的粉丝们呼吁Ticketmaster倒闭。一位推特用户说:“ticketmaster拥有livenation、seatgeek、iheartradio、sirius xm、pandora radio和几座体育场，泰勒的一条推特并不能解决这个问题。写了．另一些人则庆祝年轻粉丝突然对垄断产生了兴趣。“霉霉们正激进地反对垄断，并准备进行一些反垄断游说，祝票务经理好运。”作家Elamin Abdelmahmoud在推特上写道．
对Ticketmaster采取了什么行动?
12月3日，的最后期限获得的文件显示斯威夫特的二十多名粉丝正准备起诉Live Nation Entertainment，称Ticketmaster违反了《卡特赖特法案》和《不正当竞争法》，并指控他们欺诈、虚假陈述和欺诈性诱导。诉讼称:“基于信息和信念，Ticketmaster实施了这种反竞争计划，强迫音乐家的粉丝在预售和销售价格上独家使用Ticketmaster，而这些价格高于有竞争力的市场价格。”诉讼称，该网站“故意和有目的地误导购票者”，允许“黄牛和机器人”进入预售。
此外，竞争政策、反垄断和消费者权利小组委员会主席、参议员艾米·克罗布彻(Amy Klobuchar)宣布，她打算对Ticketmaster采取行动。“Ticketmaster在一级票务市场的力量使其免受竞争压力的影响，而竞争压力通常会推动公司创新和改善服务，”她在她的评论中写道网站她还说，她已经写信给Ticketmaster总裁兼首席执行官迈克尔·拉皮诺表达了自己的担忧。
与此同时，田纳西州总检察长乔纳森·斯克梅蒂(Jonathan Skrmetti)也宣布，他正在调查Ticketmaster美国广播公司．“我们收到了关于销售过程的投诉，我们之前也调查过涉及Ticketmaster和Live Nation的反垄断指控。他在11月16日的新闻发布会上说:“我们希望确保不存在需要法律回应的问题。”
根据《纽约时报》在美国，Ticketmaster目前也正在接受司法部的调查，不过该媒体称，调查发生在Eras Tour的票务问题之前。
青年行动主义组织“明日选民”(Voters of Tomorrow)也发起了自己的反垄断倡议，名为“Swifties Working to Increase Fairness from Ticketmaster”(简称S.W.I.F.T.)“我们非常清楚，当大公司控制了门票销售等高利润行业时，会发生什么:消费者会遭殃，”该组织说在推特上．“现在他们把泰勒牵扯进来了，他们会看到我们有多生气的。”
泰勒·斯威夫特解决了Ticketmaster的争议吗?
在她的一份声明中11月18日Instagram故事，斯威夫特谈到了本周的事件。
“嗯。不用说，我非常保护我的粉丝。我们已经一起做了几十年，这些年来，我把我职业生涯中的很多元素都带到了家里，”她写道。“我这样做是为了提高粉丝体验的质量，我自己和我的团队一起做，他们和我一样关心我的粉丝。对我来说，很难信任一个拥有这些关系和忠诚的外部实体，眼睁睁地看着错误发生而没有追索权，对我来说是非常痛苦的。”
她继续说道:“人们很难买到票的原因有很多，我正在努力弄清楚如何改善这种情况。我不会为任何人找借口，因为我们多次问过他们，他们是否能应对这种需求，我们确信他们可以。240万人买到票真的很神奇，但让我生气的是，他们中的很多人觉得他们经历了几次熊的袭击才买到票。对于那些没有买到票的人，我能说的就是我希望能提供更多的机会让我们大家聚在一起唱这些歌。谢谢你愿意来。你不知道这意味着什么。”
图片来源:霉霉也在采取行动，确保愤怒的粉丝得到应有的回报。截至12月12日，一些最初试图买票的粉丝收到了Ticketmaster的通知，告诉他们他们还有机会——当然，这一切都要感谢斯威夫特。“我们对你可能遇到的困难表示歉意，泰勒的团队要求我们为你创造额外的购票机会，”该消息写道。声明还说，粉丝们可以在12月23日之前购买门票，根据巡演日期发放机会，并承诺会有更多信息。
